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前两年的货物,客户还要退货,怎么办?

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-11-22  浏览次数:84
核心提示:这个问题我从这样几个方面来为你做分析:第一 、时间过了这么久,客人提出退货,证明他与你们合作的时间比较久了,况且关系还不错

这个问题我从这样几个方面来为你做分析:

第一  、时间过了这么久,客人提出退货,证明他与你们合作的时间比较久了,况且关系还不错,是老客户,如果他是你们的优质老客户,你们还真得慎重处理,或许你们曾经也有个先例,只是时间没那么长而已。

第二  、你们应该站在客户的立场考虑一下为啥这么久人家才来退货呢?也许他是很用心的想把这个产品销掉,其实他也知道这么久提出退货是不合理的,本身自己也是生意人,相对来说他辐射的范围比你们要小很多,的确两年多都还卖不出,也是担忧变成库存。

第三  、另外你们可以帮他联系一下其他经销商,看其他经销商那里有没有什么滞销品,恰好这个经销商这里又好卖,而这个经销商要退的货其他经销商又可以卖,你协助帮他们调换一下,这样既帮他们解决了问题,又可换来他们的好感,进而更用心的卖你们家的货。

第四   、如果数量不多又不影响再次销售的情况下,是可以考虑做个顺水人情的,你们拿回来说不定别的地方好卖,毕竟你们是他的上级供货商呀,辐射面也大很多,其他经销商说不定还能卖,至于退货价嘛,你们自己掂量着办就好了。

这纯属个人拙见,仅供参考,具体的只有你们才清楚,该如何处理还得你们自己来决定,但愿对你有所帮助,顺祝生意兴隆!

 
 
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